Subsídio de mobilidade vai passar a ser pago pela internet

O subsídio de mobilidade para açorianos e madeirense vai passar a ser processado através da internet.

Com efeito, em nota enviada ao nosso jornal, a ANACOM revela que promoveu esta semana uma reunião com várias entidades para encontrar soluções que permitam agilizar o pagamento do reembolso do subsídio social de mobilidade existente no transporte aéreo de passageiros entre o Continente, os Açores, a Madeira e entre estes arquipélagos.

A solução poderá passar pela criação de uma plataforma electrónica para se requerer o referido subsídio, já que os vários participantes convergiram nesta opção.

Da reunião, que contou com a participação da Secretaria de Estado das Infraestruturas, dos Governos Regionais dos Açores e da Madeira, da Inspecção- Geral de Finanças, da ANACOM e dos CTT, saiu o entendimento que a internet é o meio que melhor serve este propósito, uma vez que os beneficiários que o desejarem poderão enviar eletronicamente todos elementos informativos e os documentos digitalizados, deixando de ter que se descolar obrigatoriamente aos pontos de atendimento dos CTT.

“Foram ainda acordadas diversas acções que viabilizam esta transformação com a máxima celeridade permitindo, por um lado, facilitar o processo aos cidadãos abrangidos e, por outro, melhorar a qualidade do serviço de atendimento postal, que está sobrecarregado com o pagamento destes subsídios”, afirma a ANACOM, explicando a seguir: “É que, actualmente, para efeitos de atribuição do subsídio social de mobilidade os beneficiários têm que requerer, nas lojas dos CTT, presencialmente, o respectivo reembolso, mediante a apresentação dos documentos necessários para o efeito”.

O procedimento de pagamento do subsídio social de mobilidade está assim dependente dos pontos físicos dos CTT onde o mesmo pode ser pago, “o que implica que as pessoas tenham que se deslocar, e impacta os tempos de espera para atendimento nos estabelecimentos postais, com prejuízo quer para os beneficiários deste subsídio quer para os restantes utilizadores das estações de correio dos CTT, afectando também a qualidade do serviço postal universal que os CTT”, sublinha a ANACOM.

“Com efeito, este procedimento envolve muita actividade manual em front office, com preenchimento de vários campos e validação dos documentos, incluindo o cartão de cidadão, factura e recibo da viagem, discriminando as taxas e tarifas, e do cartão de embarque, tendo um impacto nos tempos de espera nas estações dos CTT, prejudicando a eficiência no atendimento ao público”, conclui a nota enviada ao nosso jornal.